よくある質問

福井県民生協の店舗情報について

福井県民生協のお店Hearts(ハーツ)は11店舗ございます。（ハーツはるえ・ハーツ羽水・ハーツ学園・ハーツ志比口・ハーツ恐竜・ハーツさばえ・ハーツ神中・ハーツたけふ・ハーツつるが・ハーツ三方五湖・ハーツわかさ）
詳しくはこちらをご覧ください。

お店の営業時間について

ハーツ各店の営業時間についてはこちらからご覧ください。
年末年始などは営業時間が変更となりますのでHPお知らせよりご確認ください。

組合員集会室について

「生協運営の場」「組合員の自主活動の場」「地域のコミュニティーの場」として、地域に開かれ、多目的に使用できる施設として、人々が語り合い、つながり合えることを目的に設けています。 県民せいきょう 組合員であれば使用の申し込みができます。生協主催の行事・会議などの他、地元の町内会の集まりや会合、カルチャー教室などに使用していただけます。詳しくはこちらをご覧ください。

リサイクルステーションでは、どんなものを回収しているのですか？

リサイクルステーション（ハーツ神中・三方五湖を除く）では、古新聞、チラシ、古雑誌、段ボール、雑紙（紙のリサイクルマークがついている空き箱や紙袋、包装紙など）、家庭用天ぷら油を回収しています。
※家庭用てんぷら油の回収は現在、はるえ、羽水、学園、さばえ、わかさのみ行っています。

詳しくこちらをご覧ください。

リサイクルボックスは、どんなものを回収しているのですか？

リサイクルボックスでは、飲料用紙パック（白）、発泡トレイ、卵パック（透明のみ）、ペットボトル（透明のみ）、ペットボトルキャップの回収を行っています。

詳しくこちらをご覧ください。

ハーツで取り扱っているATMを教えてください。

店舗によって取り扱いのATMは異なります。
詳しくはハーツ店舗一覧よりご覧ください。

ハーツカードは何のためにレジで提示するのですか？

ご利用いただいた商品や金額、ポイントを記録するために、ハーツカードの提示をお願いしています。
記録した情報は①～③の際に使用しています。

①お買い上げ200円（税別）につき1ポイント付与するため
②ハーツやコープの宅配の年間利用額に対して、ボーナスポイントを付与するため
③万一、商品に不都合や事故が発生した場合のご連絡のため

ハーツカードは何枚まで発行できますか？

ご本人カードを含めて家族で3枚までとなっており、手数料は無料です。

ハーツカードを失くしてしまいました。どうしたらよいですか？

カードの紛失・盗難時は、すみやかにコールセンターもしくは、最寄りのハーツにお申し出ください。組合員情報をご確認させていただき、再発行手続きを行います。

お店で使う「ポイントカード」だけ欲しいのですが。

ポイントカードのみはございません。ハーツカード(組合員証)が、ポイントカードをかねています。ご理解の程よろしくお願いいたします。

「シニアスマイルディ」について教えてください。

60歳以上の組合員を対象に、毎週木曜日にお買物をしていただくとポイント5倍となります。※事前の登録が必要です。
詳しくはこちらをご覧ください。

「ハーツ・ふく育応援」について教えてください。

以下の方を対象に、毎週水曜日にお得にお買物をしていただけます。※事前の登録が必要です。
【ポイントが5倍対象】
・「ふく育プレミアムパスポート」をお持ちの方
・「ふく育パスポート」をお持ちでお子様が未就学児の方
・妊婦さん
【ポイント3倍対象】
「ふく育パスポート」をお持ちでお子様が小学生以上の方
詳しくはこちらをご覧ください。

ハーツで使用できるギフトカードを教えて下さい。

DC、UFJ、NICOS、JCB、VJA をお使いいただけます（おつりは出ません。）。
その他メーカーが発行している商品券でも、その商品を店内で扱っていればお使いいただけます（お米券・ビール券・ハーゲンダッツ割引券など）。

ハーツで使用できるクレジットカード・電子マネー等について

以下をお使いいただけます。
※一括払いのみの取り扱いとなります。

クレジットカード
JCB、VISA、MasterCard、アメリカンエクスプレス、DinersClub

電子マネー
流通系カード《iD/QUICPay/楽天Edy》
交通系カード《Kitaca/Suica/PASMO/Tolca/ICOCA/manaca/SUGOCA/nimoca/はやかけん》

QRコード決済
PayPay、楽天ペイ、d払い、au PAY、メルペイ

ギフトカード
JCB/VJA/三菱UFJ

詳しくはキャッシュレス決済についてをご覧ください。

ハーツで購入できるギフトカードについて

VJAをご購入いただけます。

店舗の共済カウンターの営業時間について

店舗によって共済カウンターの営業時間は異なります。
詳しくはこちらをご覧ください。

「ゆっくりレジ」について

組合員が後ろを気にせず、自分のペースで財布の中の小銭を探したり、レジスタッフが高齢化社会に対応できるような温かい対応ができるようにと導入しているレジです。ハーツ全店で導入しています。

「あったかサポーター」について

ハーツでは2018年より組合員の困りごとやお問い合わせに対して対応できるスタッフをあったかサポーターと称し全店に配置しています。
あったかサポーターについて詳しくはこちらをご覧ください。

お店には、宅配で取り扱っている商品はありますか？または取り寄せできますか？

お店には、宅配商品の取り扱いが「ある商品」と「ない商品」がございます。詳しくは、店舗サービスカウンターまでお問い合わせください。

店舗組合員は宅配を利用できないのですか？

宅配利用へご登録後、宅配をご利用いただけます。ご検討いただける際は、各店舗のサービスカウンターまたは、コールセンターまでご連絡ください。折り返し、配送についてのご案内をさせていただきます。

自分で釣った魚をハーツでさばいてもらえますか？

ハーツ各店では、持込まれた魚の調理を承っております。量やさばき方によって、代金は異なりますので、詳しくはハーツ水産担当者までお問合わせください。
また、店内の魚の下処理（柵取り）は無料で承っています（一部商品は除きます）。