よくある質問

生協を利用するにはどうすればいいですか？

生協を利用するには、生協の組合員になる必要があります。
「県民せいきょうの組合員になる」＝「県民せいきょうに加入する」ことです。
福井県内にお住まいの方、お勤めの方なら、県民せいきょうにご加入・ご利用いただけます。まずは加入手続きをお願いします。

加入（組合員になること）の手続きは、
①お近くの店舗サービスカウンターでお申込み
②Webから利用申込・資料請求でお申込み
③コールセンターへご連絡
のいずれかでお申込みいただけます。

組合員加入の際には出資金として1口1,000円以上を、お預かりします。
出資金について詳しくはこちら

組合員になる（福井県民生協に加入する）にはどうしたらいいですか？

福井県内にお住まいの方・お勤めの方なら、どなたでも組合員になることができます。加入（組合員になること）の手続きは、
①お近くの店舗サービスカウンターでお申込み
②Webから利用申込・資料請求でお申込み
③コールセンターへご連絡
のいずれかでお申込みいただけます。

組合員加入の際には出資金として1口1,000円以上を、お預かりします。
出資金について詳しくはこちら

コープの宅配を始めたいのですが、手続きはどうしたらよいですか？

コールセンターまたは、Webよりお申し込みください。

コールセンター
0120-016-165
受付時間

月～金／8：30～20：00
土曜日／9：00～17：00

Webの場合
⇒ コープの宅配 https://www.fukui.coop/takuhai/
⇒ 利用申込・資料請求フォーム https://www.fukui.coop/contact/join-contact#howmail

※コープ宅配のご利用には福井県民生協の組合員への加入が必要です。まだ組合員ではない方は、同時に組合員への加入の手続きをお願いします。

引っ越しをするときはどうすればいいのですか？

【県内へ転居される場合】
店舗サービスカウンターで住所変更の受付をいたしますのでお申し出ください。また、コープ宅配ご利用の組合員さんは、担当スタッフまたはコールセンターでも住所変更の受付をいたします。

【県外へ転居される場合】
福井県民生協をご利用いただけなくなりますので、大変申し訳ありませんが、店舗サービスカウンターまたは宅配担当スタッフ・コールセンターへ脱退手続きをお願いいたします。

組合員をやめる場合、どういう手続きをするといいのですか？

組合員をやめることを「脱退」といいます。脱退手続きはいつでもしていただけますが、出資金をお返しする時期は年1回（1月～12月受付→翌年4月）となります。なお、組合員ご本人が死亡された場合や県外転居などやむをえないご事情に脱退される場合は脱退受付後2～3ヵ月で出資金をお返しいたします。

生協をやめたい（脱退・退会・解約）したいのですがどうすればいいですか？

脱退の手続き（書類の記入等）が必要になります。
コールセンター、コープの宅配配送スタッフ、ハーツサービスカウンターにて受付致します。脱退の際には組合員証もしくは本人確認用の書類のご提示が必要になります。

手続きいただくと、お預かりしている出資金を指定口座へ振込みでお返しいたします。
お預かりしている出資金は全額返還いたしますが、出資金という性格上、以下のように運用させていただいておりますので、ご協力をお願いいたします。

自由脱退による脱退申込書の受付の締め…当年の12月末日
口座への振込時期…翌年の4月中旬
なお、県外転居・死亡などによる法定脱退の場合は、脱退受付後2～3ヵ月で返還となります。

組合員本人が死亡した場合の脱退（退会）手続きの方法を教えてください。

組合員ご本人死亡における脱退手続きは、ご家族または法定相続人の方に代理人として手続きをお願いします。脱退届をお届けしますので、コールセンター、コープの宅配配送スタッフへご連絡ください。ハーツサービスカウンターでも受け付けています。

お預かりの出資金は、法定相続人の方に振り込みにて払い戻しいたします。
ご本人死亡による脱退の場合は、出資金は脱退届を受付後およそ1か月程度で払い戻します。

組合員証とはなんですか？

福井県民生協の組合員になると貸与される、カードのことです。加入手続き後、約10日で「ハーツカード」を郵送にてお届けします。お買い物精算時にレジでご提示いただくと、200円(税別)ご利用で１ポイントが貯まります。コープ宅配や食事宅配等もポイント対象です。
ポイント制(還元制度)

※組合員番号は8桁となっております

家族カードとはなんですか？作るにはどうしたらよいですか？

｢家族カード」とは、組合員証を作った組合員と同一世帯の方が、新たに組合員に加入しなくても持つことができるカードです。加入（組合員になること）の際に、ご家族の分を同時に申込むと無料で作ることができます（後日お渡し）。5枚まで発行可能です。なお、加入手続き後に家族カードを申し込む際も同様となります。

家族証の機能は、利用額に応じてのポイント蓄積機能のみとなります。家族証は、出資金の増資・減資もできません。なお、家族証と本証のポイントは合算されません。

【手続き方法】
組合員ご本人が、お店のサービスカウンターにてお手続きをお願いいたします。その際には、(1)組合員証、(2)家族カードの方が組合員ご本人と同一住所であることが確認できるもの（例：ご家族宛の郵便物など）をご持参ください。

組合員証を紛失しましたが、どんな手続きが必要ですか？

組合員証を紛失された場合再発行致します。お近くのハーツのサービスカウンタ―で受付いただくか、コールセンターまでご連絡ください。ご登録の「住所」「氏名」「電話番号」に変更があった場合は変更手続きをお願いいたします。

住所・電話番号が変わりましたが、どんな手続きが必要ですか？

ご登録の「住所」「氏名」「電話番号」に変更があった場合は変更手続きをお願いいたします。コールセンターまでご連絡いただくか、福井県民生協ホームページより、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせはこちら

組合員証の割引店サービスとは、どういうサービスですか？

コープサービス福井(県民せいきょうグループ)と提携しているお店をご利用の場合、組合員割引をうけることができるサービスです。ご利用の際（予約を含む）には、組合員証をご提示ください。なお、ご利用の対象は福井県民関経の組合員およびご家族の方に限らせていただきます。詳しくはこちら